All’interno del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), il Governo italiano ha introdotto una misura mirata a migliorare l’esperienza dei cittadini nell’interazione con i servizi pubblici digitali. L’obiettivo è rendere i servizi online più semplici, veloci e intuitivi.
Sono finanziati interventi che riguardano in particolare il restyling di siti web, portali e servizi online delle amministrazioni pubbliche, con attenzione all’accessibilità, alla chiarezza del linguaggio e alla semplicità dei processi. Si punta a creare interfacce digitali che facilitino l’accesso alle informazioni e la fruizione autonoma dei servizi da parte dei cittadini.
